电力服务 | TotalEnergies 电费/燃气合同线上解约 8 步图解（2026版）
搬家退租、回国才需要自己解约 TotalEnergies。本文用 8 张官网截图 + 中文标注，手把手教你线上提交解约申请。⚠️ 注意：只是想换更便宜的电/气？新供应商会自动帮你解约，千万别自己点！
⚠️ 先看这里，别白忙活！>
只是嫌电费太贵、想换更便宜的电或气 —— 千万别自己点解约！ 在法国你只要在新供应商下单，新公司会自动接管电表（PDL）、帮你解约旧合同，全程不断电、不用你操作。自己手动解约反而会断电、要重新交开通费。>
💡 想换更便宜的电/气但怕麻烦？fuwu 帮你对比全市场套餐 + 一对一办理无缝切换，不断电不踩坑，见文末。
🤔 什么情况才需要自己 résilier？
需要自己解约：搬家 / 退租、回国离境、房子卖了或电表彻底不用了。
🧰 开始前准备
登录 TotalEnergies 个人空间：打开 totalenergies.fr → 右上角 Me connecter 登录。手边准备好：合同地址、希望断电日期、一个电话号码。
① 第 1 步：进入「Contrat」
登录后，在顶部菜单点 Contrat（合同）。
② 第 2 步：点「Résilier mon contrat」
在合同页左下角，点 Résilier mon contrat（解约我的合同）。旁边的 Je déménage 是搬家引导——搬家还想继续用 Total 走那个更省事。
③ 第 3 步：确认地址（1/5）
系统显示合同地址和生效日期。⭐ 核对地址没错，再点 Suivant。客服电话 09 70 80 69 69。
④ 第 4 步：选解约原因（2/5）
6 个选项，建议直接选最后一个：Je n'ai plus besoin de ce contrat d'énergie（我不再需要这个能源合同）。
💡 为什么选这个？ 最干脆，不会触发挽留 / 转套餐流程。选「嫌贵」或「找到更合适套餐」系统可能弹挽留优惠，拖慢进度。
选好点 Suivant。
⑤ 第 5 步：选断电日期（3/5）
日历里选你希望停电 / 停气的日期。
⚠️ 不能选今天之前的日期。一般选你搬走那天 / 退租交房那天。法律规定供应商最多 30 天内执行。
⑥ 第 6 步：留电话（4/5）
填一个手机号。这个号码给电力公司确认关表需上门预约时联系你。填好后点 Suivant。
⑦ 第 7 步：核对并打勾（5/5）
最后一页 Récapitulons 显示客户号、原因、日期、电话。⭐ 下面两个方框都要打勾：① 理解供电会在所选日期中断、30 天内出最后结算账单；② 已知悉法规允许最多 30 天执行。打勾后点 Valider。
⑧ 第 8 步：完成（但建议打个电话）
看到 Ma résiliation + Nous avons enregistré votre souhait… 就说明线上申请提交成功了。
⚠️ 关键提醒：线上提交 ≠ 100% 生效。 保险起见，最好再打一次客服 09 70 80 69 69 口头确认，尤其退租赶时间时。
❓ 常见问题
解约要收费吗？ 个人住宅电 / 气合同通常免费、无违约金，最后账单按实际用量结算。
多久生效？ 你选的日期，按你选的日期的电表数字。但最好电话确认，否则有可能延误，最长不超过 30 天。
最后账单？ 约 30 天内出 facture de clôture，按实际电表数字多退少补到你登记的 RIB，记得保持邮箱和银行账户有效。如果银行已经关闭，就等个人空间里出付款键时用 visa 信用卡支付，一般会收到电子邮件提醒。
搬新家想开电？ 最好找 fuwu 网，也可以在个人空间里只填新家电表号和地址，然后一键处理新家开电。
💡 FUWU 提醒>
搬家 / 换供应商最容易踩的坑：断电空档、重复开户费、新合同选了更贵套餐。fuwu 提供 电 / 气 / 网络 / 电话 / 保险 一站式办理，搬家无缝切换不断电，帮你对比全市场选最便宜套餐。>
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